关于印发《关于建立环卫公厕长效管理机制的通知》

各县市区城管局，经济技术开发区、三山经济开发区城管局：

现将《关于建立环卫公厕长效管理机制的通知》印发给你们，请结合工作实际，认真贯彻执行。

            芜湖市城市管理局    

2021年7月15日    

（此件公开发布）

关于建立环卫公厕长效管理机制的通知

公厕建设管理是省委省政府、市委市政府的重要工作任务，自2017年“厕所革命”启动以来，各县市区、开发区高度重视，统一安排部署，加强协调督办，圆满完成了目标建设任务。为巩固建设成果，充分发挥作用，建立环卫公厕长效管理机制，现就有关工作通知如下：

一、提升卫生保洁水平

（一）提高卫生标准。严格执行《芜湖市公共厕所保洁管理标准》，第三代、一类、二类公厕应配置2名保洁员，保洁人员应统一着装、佩证上岗、文明用语、礼貌待人。公厕内部环境达到“四净三无两通一明”，即地面净、墙壁净、厕位净、周边净，无溢流、无蚊蝇、无臭味，水通、电通，灯明，高峰时段增加保洁频次。兼顾“室内与周边、地面与空间”的环境卫生，入口处道路、台阶无积水，或有防滑措施；厕所外坡道扶手干净；管理间、工具间整洁有序。

（二）强化保洁培训。各单位要落实专人保洁要求，组织开展公厕管理人员从业技能培训、服务意识培训、安全培训，提升保洁人员的责任意识、服务意识，进一步明确公厕管理相关制度和作业规范，建立一支公厕保洁专业化管理队伍，实施专业化管理，通过岗前培训规范作业、安全作业，在精细保洁、温情服务的基础上，进一步提升公厕管理服务质量。培训原则上由各单位自行组织，每半年开展1次。

（三）注重人文关怀。坚持以人为本，做到公厕24小时对外开放，按时发放公厕保洁人员工资。公厕无障碍设施配备齐全，无障碍通道畅通无阻；第三卫生间、母婴室、图书阅览室等正常开放，为特殊群体提供便利，体现人性化关怀，彰显城市品质；公厕夏季开放空调，提升市民如厕舒适感，用人性化服务提升公厕温度；在显著位置张贴卫生、节水等温馨提示标语。

二、提升设施维护水平

（一）加强设施维护。公厕主体建筑、内部设施、给排水、化粪池、无障碍设施等各类硬件设施应保持完好，制定并严格落实报修制度，定期对公厕通风、冲水、洗手、照明、门板、便器等设施设备等进行检查，发现问题及时进行维修，各项功能应符合使用要求。每月应对设施检查1次，记录检查台账。

（二）规范导向系统。每座公共厕所应设置一块公共厕所标志，根据《关于统一规范对外开放厕所导向牌、指示牌、管理牌的通知》，在醒目位置规范设置导向牌、指示牌、管理牌，公共厕所指示牌设置间隔距离厕所200米以内为宜，设置点分别位于厕所左右两侧及当前位置，数量上不得少于3块，推荐设立夜间可识别标志牌或在公厕标志处安装照明灯，增强标志系统提醒功能，方便市民寻厕。

（三）强化常态巡查。加强日常管理，加大对公厕的巡查频次，细化检查项目，量化考核标准，对检查中发现的保洁不到位、卫生条件不达标的公厕责令整改，并跟踪检查整改落实情况，全面加强公厕精细化管理，确保公厕卫生达标，给广大市民提供一个干净整洁的如厕环境。考核每月不得少于1次，各单位要将公厕检查结果与保洁单位的考核直接挂钩。

三、提升管理服务水平

（一）探索市场化管护机制。鼓励采取政府购买服务等方式，建立政府引导与市场运作相结合的管护机制，积极探索个性化、市场化、社会化的建设管理机制，选择专业服务公司提供公厕管理保洁服务，将公厕管理经费列入年度财政预算，明确各类公厕管理经费标准，保障公厕正常保洁和运行维护需要。

（二）加强公厕档案管理。根据《芜湖市市区公厕编号和档案管理规范》要求，加强公厕档案资料的规范化管理，按照“一厕一档，一厕一案”的标准，建立健全公厕档案，从选址到设计、施工、开放、管理等资料齐全、手续齐全、图片齐全，统一编号、分厕登记造册，精细化管理，及时改进服务、提升质量。每年对底册清单进行更新完善，有变化的及时调整并报送市城管局。

（三）开展星级公厕评定。对照《芜湖市“星级公厕”评选办法》，依据公厕评定等级对公厕进行等级评定，实施分级管理，实施动态调整机制，提升公厕管理服务水平，全力打造城市“公厕文明”的别样风景线。各单位每年开展1次评比达标活动和自评定级工作，并将公厕评定结果上报市城管局。